Hast du eine Frage? Wir sind für dich da.

Unser Store und unsere Manufaktur befinden sich in den Heckmann‑Höfen (Berlin‑Mitte). Du findest uns über den Eingang Oranienburger Str. 32.

Alle unsere Produkte werden von Hand gefertigt und vor Ort verpackt — direkt in unserer sichtbaren Manufaktur und unserem Labor. So gewährleisten wir vollständige Ehrlichkeit und Frische in jedem Produkt.

Brewing Beauty Co. ist mehr als eine Skincare‑Marke — wir sind eine transparente Mikro‑Manufaktur. Wir produzieren hinter Glas in Mikro‑Chargen, legen alle Inhaltsstoffe offen und zeigen jeden Schritt. Unsere Prozesse sind für alle sichtbar — kein Greenwashing, nur Ehrlichkeit.

Unsere Verpackungen wählen wir mit Blick auf Nachhaltigkeit: Wir setzen vor allem auf Glas und Aluminium, um Abfall zu reduzieren und die Lebensdauer zu verlängern.

Ja. Wir arbeiten nach einer Zero‑Waste, bedarfsorientierten Produktion in kleinen Chargen. So entstehen die frischesten Produkte — im Einklang mit dem Planeten.

Über unser Reuse Return Reward‑Programm kannst du leere Behälter zurückgeben. Wir bereiten sie auf und verwenden sie wieder; Recycling ist für uns die letzte Option vor dem Abfall.

Alle Produkte werden wissenschaftlich in unserer F&E entwickelt und in unserer Berliner Manufaktur gefertigt — in kleinen Mengen, um Frische und Rückverfolgbarkeit zu garantieren.

Transparenz bedeutet: Nichts zu verbergen.

• Offene Rezepturen und vollständige INCI‑Listen
• Sichtbare Produktion hinter Glas
• Datierte Chargen und frische Abfüllung

Das ist unsere Definition von True Transparency — und daran halten wir fest.

Unsere Produkte kommen ohne synthetische Konservierungsstoffe aus. Stattdessen verwenden wir moderne, naturbasierte Systeme und verpacken frisch in Mikro‑Chargen — ähnlich wie in der Naturkosmetik — damit du stets frische, aktive Pflege verwendest.

Nein — unsere Produkte sind 100 % parabenfrei. Wir achten auf hautfreundliche, naturbasierte Alternativen und verzichten grundsätzlich auf Parabene.

Ja. Unsere Calibrate Collection wurde speziell für empfindliche Haut entwickelt — mild, ausgleichend und duftfrei. Viele weitere Formeln sind sanft genug für sensible Haut.

Unsere Philosophie verbindet Phytonährstoffe aus Pflanzen mit modernen, naturbasierten Systemen. Unser Sortiment ist in saisonale Kollektionen gegliedert, die um bestimmte Hautziele und Rituale aufgebaut sind.

Phytonährstoffe sind pflanzliche Verbindungen, die von Natur aus reich an Antioxidantien, Vitaminen und bioaktiven Molekülen sind. Wir schöpfen saisonal — inspiriert von Erntezeiten und dem Rhythmus der Natur — damit Hautpflege den natürlichen Kreisläufen der Pflanzen folgt.

Ja. Phytonährstoffe bilden den Kern unserer saisonalen Kollektionen, doch wir nutzen auch weitere natürliche High‑Performance‑Aktive — zum Beispiel zur Beruhigung sensibler Haut, zur Unterstützung von Kollagen oder für mehr Feuchtigkeit.

Nein — du kannst jederzeit als Gast bestellen.

Ein Konto bietet Vorteile wie Bestellhistorie, schnellerer Checkout und Zugriff auf exklusive Hinweise. Deine Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.

Ganz einfach:

• Wähle beim Checkout „Konto erstellen“ oder
• klicke auf Login / Registrieren oben rechts auf unserer Website und folge den Schritten.

Kein Problem. Klicke auf Login / Registrieren oben rechts, wähle „Passwort vergessen“, gib deine E‑Mail‑Adresse ein und wir senden dir einen sicheren Link zum Zurücksetzen.

Ja. Du kannst jederzeit als Gast ohne Konto auschecken.

Ja! Wir bieten personalisierte Hautberatungen an. Buche einfach über unsere Website unter Consultations oder besuche uns im Store.

Du kannst dich unten auf unserer Website mit deiner E‑Mail anmelden. So erhältst du Neuigkeiten, Angebote und Pflegetipps direkt aus unserer Berliner Manufaktur.

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E‑Mail. Wenn du ein Konto hast, kannst du den Status auch im Bereich Mein Konto einsehen. Als Gast folgst du einfach dem Tracking‑Link in deiner E‑Mail.

Wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt, du aber nichts erhalten hast, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an den Versanddienstleister und informiere uns unter hello@brewingbeauty.co — wir unterstützen dich sofort.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, schreib uns bitte umgehend. Weitere Infos findest du unter Rückgaben & Erstattungen.

Wir bearbeiten Bestellungen zügig. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns bitte sofort mit deiner Bestellnummer. Wir tun unser Bestes, um Adresse oder Artikel vor dem Versand zu aktualisieren.

Du kannst deine Bestellung sicher mit folgenden Optionen abschließen:

• Kreditkarte
• Klarna
• PayPal
• Geschenkkarten (online und im Store einlösbar)

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns bitte umgehend mit deiner Bestellnummer. Wir versuchen, deine Bestellung zu aktualisieren, bevor sie versandt wird.

Wir machen selten Aktionen, aber du erhältst gelegentlich Angebote über den Newsletter. Für zurückgebrachte Behälter erhältst du 3 € Guthaben pro Stück für deinen nächsten Einkauf.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte zuerst deinen Spam‑Ordner. Sollte sie dort nicht sein, schreib uns an hello@brewingbeauty.co — wir bestätigen deine Bestellung gern.

Ja — wenn du Klarna wählst, ist ggf. eine spätere Zahlung möglich. Für Fragen zu deinem Klarna‑Konto oder Limit kontaktiere bitte direkt Klarna.

Deine Rechnung/Quittung erhältst du digital per E‑Mail. Wir legen aus Nachhaltigkeitsgründen keine Papierbelege bei — ideal auch für Geschenke ohne sichtbaren Preis.

Ja. Wir akzeptieren Rückgaben sowohl ungeöffneter als auch leicht getesteter Produkte innerhalb der gesetzlichen Fristen. Alle Details findest du in unserer Rückgabe‑ & Erstattungsrichtlinie.

Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns bitte eine E‑Mail an hello@brewingbeauty.co und gib deine Bestellnummer an. Details findest du in unserer Rückgabe‑ & Erstattungsrichtlinie.

Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung bearbeitet. Weitere Infos findest du in unserer Rückgabe‑ & Erstattungsrichtlinie.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. Siehe unsere Rückgabe‑ & Erstattungsrichtlinie.

Ja. Reduzierte Artikel aus unserem Webshop können gemäß unserer Rückgabe‑ & Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking‑Link. Mehr Infos stehen in unserer Versandrichtlinie.

Derzeit liefern wir nur innerhalb von Deutschland und der Europäischen Union. Wir planen, künftig in weitere Länder zu liefern — abonniere unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

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Wir versenden mit DHL — zuverlässig und umweltfreundlich. Weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Du erhältst per E‑Mail einen Tracking‑Link, sobald deine Bestellung versandt wurde. Mit einem Konto kannst du den Status auch im Bereich Mein Konto einsehen. Als Gast folgst du dem Link in der Versandbestätigung.