Widerrufsrecht

Bei Brewing Beauty Company schätzen wir Ihr Vertrauen und möchten, dass Sie unsere Produkte mit einem guten Gefühl auswählen können.

Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Hautpflege-, Wohlbefinden- und Lifestyle-Produkte zu finden, die zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte sich dennoch etwas nicht richtig anfühlen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden immer unser Bestes tun, um eine faire und durchdachte Lösung zu finden.

Freiwillige Rückgaben und First-Time Skin Match Guarantee

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir die folgenden freiwilligen Rückgabemöglichkeiten an.

30-tägige Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete Produkte

Jedes von Brewing Beauty Company verkaufte Produkt ist durch eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt, sofern es ungeöffnet, unbenutzt, im Originalzustand und mit unbeschädigter Hygiene- oder Sicherheitsversiegelung zurückgegeben wird, sofern nicht anders angegeben.

First-Time Skin Match Guarantee

Eine neue Hautpflegemarke online auszuprobieren, kann sich sehr persönlich anfühlen. Deshalb möchten wir, dass Ihre erste Erfahrung mit Brewing Beauty bewusst, sorgfältig und beruhigend ist.

Für Erstkundinnen und Erstkunden bieten wir eine freiwillige First-Time Skin Match Guarantee für ein berechtigtes Produkt in Originalgröße aus Ihrer ersten Bestellung an. Wenn sich das Produkt für Ihre Haut nicht passend anfühlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen helfen können.

Damit das Produkt berechtigt ist, muss es noch mindestens zu 75 % gefüllt sein, und die Rückgabe muss vor dem Zurücksenden von uns bestätigt werden. Diese Garantie kann einmal pro Kundin bzw. Kunde und Haushalt genutzt werden.

Die First-Time Skin Match Guarantee soll echte Erstkundinnen und Erstkunden dabei unterstützen, eine passende Hautpflege zu finden. Sie gilt nicht für Geschenkkarten, Sets, Bundles, Proben, reduzierte Artikel, größere Bestellungen, wiederholte Käufe, B2B- oder gewerbliche Käufe, Weiterverkaufsaktivitäten, Produkttests, Wettbewerbsanalysen oder bei Verdacht auf Missbrauch.

Wir behalten uns vor, eine freiwillige Rückerstattung abzulehnen, wenn berechtigte Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass die Garantie missbräuchlich genutzt oder außerhalb ihres vorgesehenen Zwecks verwendet wird.

Außer wenn eine Rückgabe im Rahmen der First-Time Skin Match Guarantee akzeptiert wird, sind geöffnete oder benutzte kosmetische Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder es besteht ein anderer gesetzlicher Anspruch.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Wir akzeptieren keinen Umtausch, sondern ausschließlich Rückgaben.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund der Rückgabe an.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas an uns zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Bestätigung an uns gesendet werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

Für Produkte, die in unserer Berliner Manufaktur-Store gekauft wurden, können wir keine Online-Rückgabeanfragen annehmen. Wenn Ihre Bestellung jedoch online aufgegeben wurde, können Sie bestätigte Rückgaben auch in unserer Berliner Manufaktur-Store zurückgeben. Bitte bringen Sie dafür Ihre Rechnung mit.

Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die Rücksendung mit Ihnen abstimmen können.

Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, idealerweise in der ursprünglichen Versandverpackung, falls Sie diese noch haben. Wir können nicht für zurückgesendete Artikel verantwortlich gemacht werden, die auf dem Rückweg zu uns beschädigt werden, verloren gehen, sich verzögern oder nicht zugestellt werden können.

Leider können wir auch keine Verantwortung für Rücksendungen übernehmen, die aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche, falscher Adressierung oder Nichtabholung des Pakets verloren gehen.

Rücksendeadresse

Brewing Beauty Co.
Oranienburger Str. 32
10117 Berlin
Deutschland

Was passiert, nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel sorgfältig und informieren Sie über die Kontaktdaten, die Sie in Ihrer Rückgabeanfrage angegeben haben.

Wir bemühen uns, alle Rückgaben fair und transparent zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, eine freiwillige Rückerstattung abzulehnen, wenn die Rückgabe die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfüllt, wenn der Artikel ohne vorherige Bestätigung zurückgesendet wurde, obwohl eine Bestätigung erforderlich ist, oder wenn berechtigte Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass die Richtlinie missbräuchlich genutzt wird.

Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Bei Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen EU-Widerrufsrechts erstatten wir den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels sowie gegebenenfalls die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Zusätzliche Lieferkosten werden nicht erstattet, wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben.

Bei Rückgaben, die im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie akzeptiert werden, einschließlich der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und der First-Time Skin Match Guarantee, erstatten wir ausschließlich den Kaufpreis des berechtigten zurückgegebenen Produkts. Ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach deutschem oder europäischem Recht erforderlich oder die Rückgabe ist auf ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt oder auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Für Kundinnen und Kunden außerhalb der Europäischen Union werden Zölle, Einfuhrabgaben, Vermittlungsgebühren, Kurier-Bearbeitungsgebühren und ähnliche Kosten von Brewing Beauty Company nicht erstattet.

Fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der Genehmigung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Internationale Kundinnen und Kunden außerhalb der EU

Für Kundinnen und Kunden außerhalb der Europäischen Union werden Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie bearbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung von außerhalb der EU an uns senden. Zurückgesendete Pakete sollten deutlich als „Returned goods, no commercial value“ gekennzeichnet werden, um unnötige Zollgebühren möglichst zu vermeiden.

Ursprüngliche Versandkosten, Rücksendekosten, Zölle, Einfuhrabgaben, Vermittlungsgebühren, Kurier-Bearbeitungsgebühren und ähnliche Kosten werden bei internationalen freiwilligen Rückgaben nicht erstattet.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nach deutschem oder europäischem Recht gelten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, EU-Kundinnen und Kunden

Zusätzlich zu unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie haben Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Bei versiegelten kosmetischen Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte lesen Sie unsere separate Seite zum Widerrufsrecht für vollständige Informationen, einschließlich der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars.

Nichts in dieser freiwilligen Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.