Klärender Weidenrinde-Gesichtsreiniger

Versand & Lieferung

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL und nutzen dabei Sendungsverfolgung. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet.

Bitte beachte, dass alle auf unserer Website angegebenen Liefer- oder Laufzeiten Schätzwerte auf Grundlage der von DHL bereitgestellten Angaben sind und ab dem Zeitpunkt des Versands gelten. Es handelt sich nicht um garantierte Liefertermine.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem Zollabfertigung, lokale Zustellpartner, Feiertage, saisonal hohe Versandaufkommen, extreme Wetterbedingungen oder andere Störungen im Transportnetz. Besonders in stark ausgelasteten Zeiten kann es daher zu Verzögerungen kommen.

Voraussichtliche Laufzeiten

Die folgenden Laufzeiten dienen als Orientierung und basieren auf den aktuellen Angaben von DHL für die jeweiligen Versandziele. Sie gelten ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung an DHL übergeben wurde.

Bitte beachte: Diese Laufzeiten sind Schätzwerte von DHL und keine garantierten Liefertermine. Sobald eine Sendung an DHL übergeben wurde, haben wir keinen direkten Einfluss auf die tatsächliche Transport- oder Zustelldauer.

Insbesondere bei internationalen Sendungen können Zollabfertigung, lokale Zustellpartner, Feiertage, saisonal hohe Versandaufkommen, extreme Wetterbedingungen oder andere Störungen im Transportnetz zu längeren Lieferzeiten führen. Während besonders stark ausgelasteter Zeiten, beispielsweise vor Weihnachten, sind zusätzliche Verzögerungen möglich.

Auch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben, insbesondere eine falsche Postleitzahl, Hausnummer oder andere für die Zustellung erforderliche Angaben, können zu erheblichen Verzögerungen oder einer Rücksendung führen. Bitte überprüfe deine Lieferadresse daher sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Versandziele

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

Deutschland & Europäische Union
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Weitere europäische Ziele
Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen.

Internationale Ziele
USA, Kanada, Japan, Australien und Neuseeland.

Versandkosten & kostenloser Versand

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert. Alle Versandgrenzen werden in EUR festgelegt. Wenn du in einer anderen Shop-Währung einkaufst, wird der entsprechende Betrag beim Checkout umgerechnet und kann je nach aktuellem Wechselkurs leicht variieren.

Die Berechtigung für kostenlosen Versand wird beim Checkout auf Grundlage des maßgeblichen Bestellwerts nach Abzug von Rabatten und vor Steuern berechnet.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert beträgt €20 beziehungsweise den entsprechenden Betrag in der jeweiligen lokalen Währung.

Versanddienstleister

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL. Sendungen innerhalb Deutschlands werden mit DHL GoGreen verschickt. Internationale Bestellungen versenden wir in der Regel mit DHL Paket International Premium, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Sobald ein Paket an DHL übergeben wurde, erfolgen Transport und Zustellung über DHL und, sofern zutreffend, über die jeweiligen Zustellpartner im Zielland.

Lieferadresse & Richtigkeit der Adressangaben

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Du bist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören insbesondere der richtige Empfängername, Straße und Hausnummer, gegebenenfalls Wohnungs- oder Einheitsnummer, Ort, Postleitzahl und Land.

Wir führen, soweit möglich, angemessene interne Adressprüfungen durch. Diese Prüfungen können jedoch nicht gewährleisten, dass die vom Kunden angegebenen Adressdaten vollständig, korrekt oder zustellbar sind.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu erheblichen Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einer Rücksendung des Pakets an uns führen. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine nachträgliche Änderung oder Korrektur der Lieferadresse nur eingeschränkt oder möglicherweise gar nicht mehr möglich sein.

Wenn eine fehlerhafte oder unvollständige, bei der Bestellung angegebene Adresse dazu führt, dass ein Paket zurückgesendet, umgeleitet oder erneut verschickt werden muss, können dem Kunden die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- oder Beförderungskosten in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zölle, Einfuhrsteuern & Zollabfertigung

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren anfallen.

Sofern diese nicht ausdrücklich bereits beim Checkout erhoben werden, werden solche Gebühren von den Zollbehörden des jeweiligen Ziellandes festgelegt und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.

Falls erforderlich, können DHL, ein lokaler Zustellpartner oder die zuständige Zollbehörde dich vor der Zustellung kontaktieren, um die Zahlung solcher Gebühren zu veranlassen oder zusätzliche Informationen anzufordern.

Zollbestimmungen, Dokumentationspflichten und Steuerfreigrenzen unterscheiden sich von Land zu Land. Auch die Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern und liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Wenn eine Sendung verweigert oder nicht zugestellt werden kann, weil erforderliche Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren im Zielland nicht bezahlt wurden, kann das Paket an uns zurückgesendet werden. Soweit gesetzlich zulässig, können dadurch entstehende Rücksendekosten oder andere Gebühren des Versanddienstleisters von einer Erstattung abgezogen werden.

Vorbestellungen & gemischte Bestellungen

Einige Produkte können gelegentlich als Vorbestellung angeboten werden. Die voraussichtliche Verfügbarkeit beziehungsweise das Versanddatum wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Enthält eine Bestellung sowohl einen vorbestellten als auch einen sofort verfügbaren Artikel, wird die gesamte Bestellung in der Regel gemeinsam versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist. So vermeiden wir unnötige Verpackungen, reduzieren zusätzliche Transportwege und halten die Versandkosten überschaubar.

Wenn du einen sofort verfügbaren Artikel früher erhalten möchtest, gib dafür bitte eine separate Bestellung auf. Für separate Sendungen gelten die jeweils anfallenden Versandkosten.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht sofort aktiv ist. Nach der Erstellung des Versandlabels und der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis das erste Tracking-Ereignis angezeigt wird.

Falls sich der Tracking-Status ungewöhnlich lange nicht verändert oder dein Paket auch nach einem angemessenen Zeitraum über der erwarteten Laufzeit hinaus nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne dabei, die Sendung gemeinsam mit DHL zu prüfen.

Beschädigte Pakete

Bitte überprüfe dein Paket bei der Ankunft. Wenn die äußere Verpackung oder die Produkte während des Transports beschädigt worden zu sein scheinen, fotografiere bitte das Paket und den Inhalt und kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Melde sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit auch direkt beim Zustelldienst. Wir unterstützen dich gerne bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister und helfen dabei, das Problem zu klären.

Abholung im Store

Du kannst deine Bestellung auch in unserem Berliner Store abholen. Wähle dazu beim Checkout bitte Abholung im Store.

Bestellungen sind in der Regel am nächsten Werktag abholbereit. Sobald deine Bestellung bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail.

Bestellungen, die freitags nach 8 Uhr eingehen, können in der Regel ab dem darauffolgenden Montag abgeholt werden, ausgenommen Feiertage.

Bestellabschluss & Prämienpunkte

Wann eine Bestellung als abgeschlossen gilt, hängt von der gewählten Liefermethode ab:

• Versandbestellungen gelten als abgeschlossen, sobald sie erfüllt wurden und eine Sendungsnummer zugewiesen wurde. Die Brewy Circle Punkte werden anschließend automatisch gutgeschrieben.
• Bestellungen zur Abholung im Store gelten als abgeschlossen, sobald sie abgeholt und in unserem System als abgeschlossen markiert wurden.

Brewy Circle Punkte werden nach der Erfüllung der Bestellung gutgeschrieben. Für Bestellungen, die noch auf den Versand oder die Abholung warten, werden noch keine Punkte angezeigt.

Zuletzt aktualisiert: August 2026